POLÍTICA DE VENTAS COMIND
- Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por COMIND a sus clientes. Aplica para los canales de ventas mostrador, ventas industria y venta en línea. Estas condiciones forman parte integral de toda cotización, pedido, orden de compra, factura, comprobante de venta o transacción comercial realizada con COMIND.
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTAS
Se considerará que el cliente acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:
a) Emita una orden de compra.
b) Autorice una cotización por cualquier medio escrito.
c) Realice un pago parcial o total.
d) Solicite el surtimiento de materiales.
e) Reciba productos o servicios suministrados por COMIND.
f) Realice una compra mediante plataformas electrónicas o medios digitales habilitados por COMIND.
Toda comunicación realizada mediante correo electrónico, mensajería instantánea, plataformas electrónicas, página web, cotizaciones, órdenes de compra o cualquier otro medio autorizado tendrá plena validez comercial.
2. COTIZACIONES
2.1 Vigencia
2.1.1 Las cotizaciones emitidas por escrito tendrán una vigencia de 15 días calendario en las líneas máster, contados a partir de la fecha de emisión, a menos que, específicamente, se indique algo diferente en la misma.
2.2 Formalización del pedido
2.2.1 Toda cotización autorizada generará una orden de compra y ésta deberá ser enviada para la entrega del producto en un lapso no mayor a 48 horas.
l Para productos especiales que comunique el personal de ventas, se requerirá la entrega de una Orden de Compra por escrito, validada por la empresa emisora, de acuerdo a sus requisitos particulares, y así poder procesar su pedido.
l No son válidas las órdenes de compra y/o convenios verbales.
2.3 Modificaciones de precio
2.3.1 Los precios y tiempos de entrega podrán ser ajustados cuando existan variaciones derivadas de:
l Incrementos de costos de materias primas.
l Modificaciones arancelarias.
l Cambios regulatorios.
l Variaciones cambiarias.
l Situaciones económicas extraordinarias.
l Casos de fuerza mayor
2.3.2 COMIND notificará oportunamente cualquier modificación aplicable.
2.3.3 Se respetarán los precios de los productos publicitados por nosotros en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.), a excepción de que algún precio esté mal calculado por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea mayor al 3% del precio real del producto. En ese caso, nos pondremos en contacto con nuestro cliente para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
2.4 Reserva de inventario
3.4.1 Al momento de realizar un pedido, nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario los productos. Esto se hará exclusivamente después de recibir su pago o confirmar su compra por escrito (correo u orden de compra).
2.5 Alcances del pedido y cambios
2.5.1 El alcance del suministro cubre únicamente lo especificado en el pedido, a excepción de los casos en que la órden de compra emitida por el comprador haya especificado explícitamente un alcance diferente y que este haya sido aceptado por el agente de ventas de COMIND.
2.5.2 Los cambios en el pedido, que puedan proponer cualquiera de las partes, deben ser comunicados, por escrito, y para que sean válidas deberán ser aceptadas por la otra parte, por el mismo medio.
3. PRODUCTOS ESPECIALES Y ÓRDENES DE PRODUCCIÓN
3.1 Anticipos
3.1.1 Toda solicitud recibida por materiales de fabricación especial u OP (Orden de producción) se solicitará un anticipo del 50% del valor total del pedido u orden de compra que ampare dicha compra.
3.2 Cancelaciones
3.2.1 En este tipo de materiales no se aceptan devoluciones ni cancelaciones.
3.3 Aprobación de muestras
3.3.1 Cuando aplique, únicamente se realizará una pieza del total de unidades solicitadas, hasta tener el visto bueno por parte del cliente por escrito y proceder con el resto.
3.3.2 En caso de no ser aprobada la muestra fabricada, únicamente se hará el cobro de la pieza ya fabricada y se cancelará la orden de trabajo.
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1 Métodos de pago
4.1.1 Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:
a) Transferencia electrónica de fondos,
b) Efectivo,
c) Pago referenciado,
d) Tarjetas de Débito y Crédito
e) Cheques salvo buen cobro, confirmado en nuestra cuenta bancaria.
f) CODI
4.2 Clientes con adeudos
4.2.1 No se procesarán pedidos de clientes que presenten cuentas morosas.
4.3 Propiedad de los bienes
4.3.1 La propiedad de los productos suministrados permanecerá a favor de COMIND hasta la liquidación total de los importes correspondientes.
5. TIEMPOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
5.1 Tiempos de entrega
5.1.1 Los tiempos de entrega informados por COMIND son estimados y podrán modificarse por causas operativas, logísticas, comerciales o de fuerza mayor.
5.1.2 El tiempo de entrega podrá ser modificado cuando:
● El comprador no entrega a tiempo la orden de compra o confirma por escrito su aceptación, los cuales son necesarios para el surtimiento del pedido. El tiempo de entrega comienza a transcurrir una vez recibido el pago u orden de compra al correo electrónico correspondiente al área de Ventas.
● El comprador solicite modificaciones de la orden de compra que sean aceptadas por el agente de ventas de COMIND y que a juicio del mismo requieran una extensión del tiempo de entrega.
● Para la realización del surtimiento de la orden de compra sea necesario; liberar accesos a sus instalaciones, área de trabajo, la ejecución de trabajos por parte del comprador o sus subcontratistas, así como el que no persistan las condiciones climatológicas adecuadas para la ejecución y esto no permita que se ejecute a tiempo.
5.1.3 En los casos en los que no se cuente con el producto disponible en stock, o sea un producto especial (OP), el tiempo de entrega será el acordado por el área de Ventas.
5.1.4 COMIND no absorberá de manera completa ni parcial aquellas penalizaciones y/o recargos en los que incurran nuestros proveedores y/o fabricantes, por demoras en la entrega, incluyendo casos fortuitos.
5.2 Inicio de plazo de entrega
5.2.1 El plazo de entrega comenzará a contabilizarse una vez que COMIND reciba toda la información, documentación, autorización, anticipo o pago necesario para procesar el pedido.
5.3 Factores externos
5.3.1 COMIND no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Transportistas.
- Autoridades.
- Condiciones climáticas.
- Casos fortuitos o fuerza mayor
- Proveedores.
- Fabricante
5.4.1 El cliente deberá inspeccionar la mercancía al momento de su recepción.
5.4.2 Cualquier inconformidad relacionada con cantidad, daños visibles o incumplimientos deberá notificarse por escrito dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción.
5.4.3 Transcurrido dicho plazo se considerará que la mercancía fue recibida de conformidad.
6.RESGUARDO Y ALMACENAMIENTO
6.1 Material listo para entrega
6.1.1 Cuando el cliente no recolecte o reciba materiales listos para entrega en instalaciones COMIND en los 3 días hábiles posteriores a la notificación de disponibilidad del material, COMIND podrá aplicar cargos de almacenamiento equivalentes a medio salario mínimo (vigente en la cd. México) diarios por metro cúbico.
6.2 Material propiedad del cliente
Los materiales propiedad del cliente permanecerán bajo resguardo de COMIND por un plazo máximo de tres (3) meses.
Previo a cualquier disposición final, COMIND realizará al menos dos intentos documentados de notificación al cliente
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
7.1 Condiciones generales
7.1.1 Toda solicitud de cambio o devolución deberá contar con autorización previa de COMIND.
7.2 Requisitos
7.2.1 Para cambios de mercancías por medidas o modelos, estas deberán ser el mismo día de efectuada la compra y/o máximo al día siguiente previa con autorización de la Coordinación de Ventas, siempre y cuando se cuente con la existencia del producto solicitado.
7.2.2 En caso de que el producto en cuestión tenga marcas de haber sido instalado o daños, la devolución no será aceptada.
7.2.3 No se realizan cambios una vez realizado el corte de manguera, lámina u otro producto que sea por medida especificada por el cliente.
7.3 Devolución de mercancía
7.3.1 Se podrá realizar devolución del producto máximo en un plazo de 3 días hábiles posterior a la recepción del producto.
7.3.2 Se podrá realizar un cambio físico de producto si se cuenta con existencia (del nuevo producto) a excepción de las siguientes casos en donde no se aceptan cambios ni devoluciones:
a) Productos especiales u orden de producción (OP),
b) Mangueras o tubería cortada a la medida del cliente,
c) Conexiones crimpadas o modificadas a solicitud del cliente,
d) Productos de importación
7.3.3 No se admitirán devoluciones de mercancía sin previa autorización del Coordinador de Ventas.
7.4 Cargos por devolución
7.4.1 Cualquier devolución de una mercancía, podría estar sujeta a una penalización del 15% derivada de la aceptación de nuestro fabricante más un cargo del 3% cuando el pago de la compra haya sido efectuado con tarjeta (ya sea de débito o crédito), con excepción del punto 3.4.2.1.
7.5 Productos excluídos
7.5.1 No se aceptarán cambios, devoluciones o cancelaciones en:
a) Productos especiales.
b) Órdenes de producción.
c) Materiales cortados a medida.
d) Ensambles fabricados bajo especificaciones proporcionadas por el cliente (muestra).
e) Productos importados bajo pedido.
f) Productos modificados a solicitud del cliente.
7.5.1.1 COMIND no recomienda la reparación de mangueras y la reutilización de componentes, debido a que pueden haber sido sometidos a condiciones que dañen su estructura o funcionalidad. En estos casos, no aplica garantía.
8. GARANTIAS
8.1.1 Todo reclamo ya sea por producto o ensamble se dará tratamiento de acuerdo con lo especificado en nuestras “Políticas de garantías” la cual puede consultar a través de nuestra página web (www.comind.mx ), o bien, solicitarla al área de Ventas o de Atención al Cliente.
8.2 GARANTÍA DE EQUIPOS
8.2.1 Para información detallada de las garantías que aplican para los equipos y/o productos comercializados por COMIND, consulte el Anexo Políticas de Garantía publicado en nuestra página web ( www.comind.mx ), o bien, solicítelo al área de Ventas o al área de Atención al Cliente.
9. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
9.1 La responsabilidad de COMIND se limitará exclusivamente al valor de los productos o servicios suministrados.
9.2 En ningún caso COMIND será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción, pérdida de utilidades, daños consecuenciales o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos suministrados.
10. FUERZA MAYOR
10.1 COMIND no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Fenómenos naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Huracanes.
- Pandemias.
- Conflictos laborales.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallas de servicios públicos.
- Problemas de abastecimiento.
- Interrupciones logísticas.
11. FACTURACIÓN
11.1 Si el cliente realizó algún cambio en sus datos fiscales o de facturación, deberá notificarlo a nuestro personal que lo atendió ya que COMIND sólo realizará cambios en el mismo día de la emisión de la factura.
11.2 No se cancelan facturas por cambio de uso de CFDI.
11.3 Para emisión de Facturas de Anticipo, se deberá solicitar durante las primeras 48 horas de haber realizado el pago.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1 Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de COMIND disponible en la página web (www.comind.mx) y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
13. DISPOSICIONES GENERALES
13.1 Modificaciones
13.1.1 Está información está sujeta a cambio. Por lo tanto, COMIND se reserva el derecho de cambiar precios y/o descontinuar productos sin previo aviso.
13.1.2 COMIND se reserva el derecho de cambiar los términos y políticas de venta en cualquier momento.
13.1.3 Ningún empleado de COMIND, tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.
13.1.4 Toda excepción a esta política deberá documentarse, justificarse y aprobarse por la Gerencia comercial y Dirección.
13.2 Validez parcial
13.2.1 Si alguna disposición fuese declarada inválida, las demás cláusulas permanecerán vigentes y aplicables.
13.3 Legislación aplicable
13.3.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
13.4 Jurisdicción
13.4.1 Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad donde COMIND tenga establecido su domicilio fiscal, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fecha de última actualización: 02/06/2026, V.8